صُمّمت Cove على فكرة بسيطة: حياتك الشخصية تبقى خاصة بك. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها وكيف نحتفظ بها ومن نشاركها معه.
عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة أو التفاعل مع Cove بأي شكل، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتمنحنا موافقتك على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح هنا. إذا لم توافق، لا تستخدم Cove.
1. المسؤول عن بياناتك
Cove هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. يدار الخدمة من فريق Cove، ويمكن التواصل معنا عبر hello@cove.app من القاهرة، مصر. نعالج بياناتك وفقًا لقانون مصر رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية والقوانين الأخرى المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة بأمان وشفافية.
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني (إذا انضممت لقائمة الانتظار)، تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، والمُعرف الذي يقدمه لك خدمة المصادقة التي تستخدمها.
- بيانات الملف الشخصي: منطقتك وتفضيلاتك واهتماماتك وإجابات أي أسئلة نطرحها وأي صور أو محتوى آخر تختار رفعه.
- البيانات الحساسة: معلومات مثل المعتقدات الدينية وأي صور ترفعها. قد تعامل هذه البيانات على أنها بيانات شخصية حساسة بموجب القانون المصري. عند إرسال ملفك الشخصي، فإنك توافق صراحةً على معالجة هذه البيانات الحساسة للأغراض الموضحة أدناه.
- بيانات الوصول والتسجيل: أي بيانات اعتماد أو دعوات أو أكواد تستخدمها للوصول إلى الخدمة، والشريك أو المصدر الذي انضممت من خلاله.
- بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، رموز الاشتراك للإشعارات، والموقع التقريبي المستنتج من الشبكة.
- بيانات الاستخدام: عمليات تسجيل الدخول وتفاعلاتك مع الخدمة والميزات التي تستخدمها والرسائل التي تتبادلها بعد إنشاء اتصال وأي بلاغات ترسلها.
- بيانات التواصل: التواريخ والمدد وحالات الاتصال لأي تفاعل فوري. لا نقوم بتسجيل أو تخزين محتوى هذه التفاعلات.
لا نجمع عمدًا بيانات مالية أو سجلات صحية أو مواقع دقيقة. كما لا نُجري فحوصات خلفية.
3. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا؛
- تقديم الخدمة وتخصيصها، بما في ذلك توصيلك مع مستخدمين آخرين؛
- تسهيل التواصل ومشاركة الوسائط والميزات الأخرى؛
- إرسال التذكيرات والتحديثات وإشعارات الأمان؛
- تحسين الخدمة ومنع الاستخدام السيئ وحماية المستخدمين؛
- فرض شروط الخدمة والرد على الطلبات القانونية؛
- إنتاج إحصائيات مجمّعة لا تُعرف هوية أصحابها.
نستند في المعالجة إلى موافقتك الصريحة، وأداء اتفاقنا معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة، والالتزام بالتزاماتنا القانونية.
4. مشاركة بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. حاليًا، لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي شخص باستثناء مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل Cove وحمايتها. يعمل هؤلاء المزودون وفق تعليماتنا فقط والتزامات السرية والأمان.
في المستقبل، قد نشارك بياناتك مع شركاء أو جهات تابعة أو مزودي خدمات موثوقين للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يسمح القانون. إذا تغيّر غرض المشاركة، سنطلب موافقتك الصريحة عندما يتطلب ذلك القانون المصري.
قد نُفصح أيضًا عن بياناتك للامتثال لالتزام قانوني، أو حماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو الاستجابة لحالة طوارئ، أو فرض شروط الخدمة.
5. النقل الدولي للبيانات
قد يخزّن مزودو خدماتنا بياناتك الشخصية أو يعالجوها خارج مصر. باستخدام Cove، فإنك توافق على هذه النقلات. نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية والتشفير، ونتعامل فقط مع مزودين يحافظون على مستوى معقول من حماية البيانات.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشط وطالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة. إذا حذفت حسابك، نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال 30 يومًا، ما لم يكن فترة أطول مطلوبة لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بنزاع. قد نحتفظ بالإحصائيات المجمّعة غير المُعرفة لفترة أطول.
7. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، وضوابط الوصول، وإجراءات تقنية وتنظيمية أخرى لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بالكامل. إذا علمنا باختراق يؤثر على بياناتك، سنبلّغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، وسنبلّغك خلال ثلاثة أيام بعد ذلك، ما لم يمنع القانون.
8. حقوقك
بموجب قانون مصر رقم 151 لسنة 2020، لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- حذف بياناتك أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة لها؛
- الاعتراض على أو تقييد بعض أشكال المعالجة، بما في ذلك التسويق؛
- سحب موافقتك في أي وقت؛
- استلام بياناتك في تنسيق قابل للنقل، إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛
- الإبلاغ عن اختراق يؤثر على بياناتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@cove.app من العنوان المرتبط بحسابك. قد نطلب التحقق من هويتك. سنرد في الأوقات التي يحددها القانون، وقد نفرض رسومًا فقط حيث يسمح القانون المصري صراحةً بذلك.
9. التسويق والتذكيرات
نرسل التذكيرات وتحديثات قائمة الانتظار ورسائل خدمية أخرى. يمكنك إيقاف إشعارات Push من إعدادات جهازك أو المتصفح، وإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني عبر الرابط الموجود في أي رسالة. نحتفظ بسجلات موافقة التسويق لمدة ثلاث سنوات على الأقل كما يتطلب القانون المصري.
10. الأطفال
Cove غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من أطفال. إذا اكتشفنا أن شخصًا دون 18 عامًا أنشأ حسابًا، سنحذف الحساب وبياناته في أسرع وقت ممكن.
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطور Cove. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدّثة ونُعلمك عند الاقتضاء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام Cove بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.
12. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب بيانات أو شكوى متعلقة بالخصوصية، راسلنا على hello@cove.app.